Telemedicine: Bridging the Gap between Refugee Health and Health Services Accessibility in Hamilton, Ontario

Résumé

Les réfugiés doivent faire face à des défis considérables lors du processus de demande d’asile au Canada, et l’accès aux services de santé demeure un enjeu important. Parmi les préoccupations qui reviennent fréquemment dans la documentation portant sur l’accessibilité aux services de santé sont les obstacles de nature géographique, économique, et culturelle. En nous basant sur l’expérience vécue des fournisseurs de service établis à Hamilton, en Ontario, nous étudions l’efficacité des services de télémédecine à combler l’écart entre les besoins en matière de santé des réfugiés et l’accessibilité aux services de santé. La méthodologiede recherche comportait des entrevues structurées avec le personnel traitant chargé de fournir des services de santé aux réfugiés, accompagnée d’une revue exploratoire de la documentation sur le sujet. Les résultats de cette étude exploratoire ont démontré l’efficacité de la télémédecine à stimuler le dialogue et le changement en matière de politique dans le contexte général des services de santé, ainsi que sa capacité à accroître l’accès aux services de santé spécialisés.